Du kan finde svar på de fleste af dine spørgsmål på denne side. Hvis du derimod ikke finder svar på dit spørgmål, så er du velkommen til at skrive eller ringe til os.

Det Lille Læderi
Nørregade 30
Aalborg

Mail: detlillelaederi@gmail.dk

OM AT HANDLE PÅ DET LILLE LÆDERI.DK
Du vælger din vare under fanen produkter og klikker enten straks på Læg i kurven eller du klikker på specifikationer og får nu vist detaljer om varen. Her får du også mulighed for at klikke på Læg i kurven. Du kan få vist indholdet i din kurv ved at klikke på kurven i højre øverste hjørne. Her skal du indtaste dine egneoplysninger: Navn og adresse. Når vi har registreret din bestilling, starter vi på at skabe dit produkt, som vi sender til dig straks, det er færdigt.
Vil du være godt opdateret, så tilmeld dig med fordel vores nyhedsbrev her. I vores nyhedsbreve vil du modtage specielle nyheder, som andre ikke får.
Vi er en Internet baseret virksomhed.
Du er naturligvis velkommen til at ringe til os på (+45) 20 10 40 41. Husk du også altid kan sende en email til detlillelaederi@gmail.dk. Vi bestræber os på at besvare alle emails indenfor 24 timer på hverdage. Vi ser frem til at høre fra dig.

PERSONDATAPOLITIK
Når du har samlet de varer, du ønsker og gerne vil betale, bliver du automatisk omdirigeret til en sikker server hos Epay. Herfra er al kommunikation mellem dig og serveren krypteret med SSL (Secure Socket Layer-kryptering). Denne kryptering sikrer, at ingen kan aflytte eller opsnappe de informationer du indtaster. Selve transmissionen er godkendt af NETS og sikrer dig den størst mulige sikkerhed omkring transaktionen. Det lille Læderi opfylder alle standarder og sikkerhedskrav.

FORTROLIGHEDSPOLITIK
Forretningen forstår og respekterer vigtigheden af privatliv på internettet. Forretningen vil ikke afsløre information om kunder/brugere til tredje part, med mindre det er nødvendigt for at implementere en transaktion. Forretningen vil ikke sælge dit navn, adresse, e-mail adresse, kreditkort eller personlige data til nogen tredjepart uden din forudgående tilladelse.
Enhver tvist mellem forretningen og kunden er underlagt dansk lov.

SPØRGSMÅL OMKRING EN VARE
Har du spørgsmål omkring en vare, kan du enten ringe til os eller sende os en e-mail. Du kan med fordel tilmelde dig vores nyhedsbrev, så får du seneste nyt – direkte i din indbakke!
Vores varer er specielt håndlavede og kan kun købes hos os. Der er dog enkelte forretninger, som forhandler enkelte af vores produkter, se under Forhandlere.

SPØRGSMÅL OMKRING BETALING
Vi tager imod følgende betalings metoder:

visa_mastercard_logopaypal_logo
• VISA
• MasterCard
• VISA Electron
• Danske Netbetaling
• Bankoverførsel (Forudbetaling)
• PayPal
ViaBill
De viste priser på sitet er inklusiv dansk moms (25%). Al handel foregår på dansk.
I betalingsfasen får du opgivet, hvilke varer du har bestilt, samt den samlede pris. Når du vælger at gå til kassen, bliver du ført til en sikker server hos vores betalingsleverandør, hvor du skal indtaste følgende:
Kreditkortnummer
Udløbsdato
Kontrolcifre
Såfremt du ikke udfylder disse felter korrekt, kan vi ikke gennemføre dine varekøb. Herefter trykkes på ‘Godkend’. Beløbet trækkes først på din konto, når varen sendes fra Det lille Læderi.dk.
Ved B2B bestillinger vil du modtage en faktura sammen med bestillingen
Vi modtager ikke betaling pr. efterkrav.

ER DET SIKKERT AT BESTILLE ONLINE?
Når du har samlet de varer, du ønsker og gerne vil betale, bliver du automatisk omdirigeret til en sikker server hos Epay. Herfra er al kommunikation mellem dig og serveren krypteret med SSL (Secure Socket Layer)-kryptering. Denne kryptering sikrer, at ingen kan aflytte eller opsnappe de informationer du indtaster. Selve transmissionen er godkendt af NETS og sikrer dig den størst mulige sikkerhed omkring transaktionen. Når du befinder dig i en sikker zone, bliver der vist et lille ‘Secure Server’-ikon i dit browservindue. I Internet Explorer og Firefox er dette lille ikon en lukket hængelås.
Hos Det lille Læderi.dk beder vi dig aldrig om din underskrift eller pinkode. Uanset om du handler på internettet eller i en traditionel butik gælder det, at det KUN er din underskrift eller pinkode, som i juridisk forstand, kan betragtes som bindende. Hvis nogen misbruger dit kortnummer og kortets udløbsdato, har den pågældende butik pligt til at annullere handelen. Dette kan din bank gøre for dig. Det vil sige, at du ikke løber nogen risiko ved at handle hos Det lille Læderi.dk.

Bliver jeg nødt til at bestille online?
At bestille online er den mest sikre og effektive måde for os, at håndtere din ordre på, med mindre andet aftales.

Hvornår trækker I pengene?
Vi trækker først pengene, når ordren er sendt afsted fra Det lille Læderi.dk.

SPØRGSMÅL OM FRAGT OG LEVERING

Personlig afhentning
Kan jeg hente varerne på jeres lager eller i en butik?
Desværre, da vi kun er en internet butik sender vi derfor kun bestillinger.

Leveringstid
Det Lille Læderi producerer produkter løbende og men også efter bestilling, der vil være en leveringstid på 1-3 dage. Varerne sendes med Post Danmark.
NB: Der tages forbehold for trykfejl og prisændringer.

Hvad skal jeg betale i fragt?
Der er gratis fragt på alle ordrer over 499 DKK ved levering i Danmark til PostDanmark pakkeshop eller posthus. På ordrer under 499 DKK koster levering til en PostDanmark pakkeshop eller posthus i Danmark 60 DKK og levering til modtagers adresse i Danmark koster 80 DKK.

Leverer I til mit land?
Vi leverer til de fleste lande indenfor EU, samt Grønland, Færøerne, Island og Schweiz. Fremgår dit land ikke på listen i indkøbskurven, kan du kontakte os og vi vil forsøge at opnå en aftale om levering dertil.

Skal jeg betale told på varerne?
Der kan komme told og afgifter, når din ordre skal leveres i et andet land udenfor EU. Disse udgifter skal du selv betale. Toldreglerne varierer meget fra land til land, så kontakt dine lokale toldmyndigheder, hvis du er i tvivl.

Modtagerflex
Vær opmærksom på, at du ved tilmelding til PostDanmarks ordning “modtagerflex”, selv hæfter for pakken, hvis den skulle bortkomme. Aftaler om modtagerflex indgåes mellem dig og PostDanmark.

Kan jeg ændre min ordre?
Du kan ændre din ordre, hvis vi ikke har sendt den endnu og hvis vi ikke har fremstillet et specielt produkt til dig.

Hvis jeg ikke er hjemme, når min pakke ankommer, hvad sker der så?
Post Danmark vil lægge en seddel i din postkasse, så du efterfølgende kan afhente pakken på dit lokale posthus. Vi anbefaler, at du vælger levering til dit arbejde, så der eventuelt altid er nogen til at modtage din pakke.

Jeg har brug for, at ændre leveringsadressen på min ordre
For at kunne ændre leveringsadressen, for en allerede afgivet ordre, skal du sende en mail til os og oplyse dit ordrenummer, samt de nødvendige ændringer. Vi vil vende tilbage med information, om det var muligt at foretage ændringen. Du er også meget velkommen til at ringe til os på tlf.: (+45) 60602520

Min bestilling er en gave, kan jeg tilføje et kort?
Det er muligt, at tilføje en personlig hilsen til din ordre. Straks efter din bestilling skriver du din hilsen i en e-mail til Det lille Læderi, som vedlægger din hilsen i pakken.

SPOR DIN PAKKE VIA TRACK&TRACE
Kan jeg tracke min ordre?
De fleste af vores varer får tildelt et Track&Trace nummer fra Post Danmark, dette nummer kan du slå op hos Post Danmark. Der kan godt gå op til 36 timer, før pakken registreres.
Nogle varer er får små til at de sendes som pakke og bliver derfor leveret som brev uden Track&Trace.

RETURRET
Kan jeg komme forbi og returnere eller bytte en vare?
Returvarer kan indleveres i vores showroom eller du kan tage kontakt til os enten via telefon eller mail og vi kan aftale returnering og forsendelse.

RETURNERING:
Du har fuld returret og skal selv betale for returfragten, for varer der returneres.

30 DAGES RETURRET: Enhver vare kan returneres i 30 dage efter købet. Varen skal returneres i samme stand, som da du modtog den. Dette betyder, at varen skal være ubrugt, med alle originale mærker påsat, samt at varen ikke må være vasket.

Reklamation: Det Lille Læderi kontrollerer alle varer inden afsendelse. Skulle der alligevel være fejl ved en ekspedition bør varen returneres hurtigst muligt. Returvarer bedes vedlagt information om dit navn, fakturanummer og hvad der er galt med varen. Varer, der returneres med reklamation, bliver erstattet af en ny leverance indenfor 7 hverdage fra modtagelsen. Haves erstatningsvare ikke, vil det betalte beløb blive krediteret indenfor 7 hverdage. Derudover gælder naturligvis den 2-årige reklamationsfrist i henhold til købeloven. Ved reklamation sendes varerne til Detlillelæderi.dk.

TILBAGEBETALING:
Varebeløbet krediteres din konto indenfor 7 hverdage, efter modtagelse af pakken. Har du handlet med dankort eller andet kreditkort bliver beløbet tilbageført til din konto. Har du handlet ved bankoverførsel,Visa Electron eller Danske Netbetaling bedes du oplyse dit reg. nr. og kontonummer, så vil beløbet blive tilbageført dertil. Alt dette oplyses på en mail til os. Du kan også fortryde dit køb ved at nægte modtagelse af varen eller eventuelt returnere den på vores adresse.
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

FEJLEKSPEDITION
Skulle der være fejl ved en ekspedition, bør varen returneres hurtigst muligt. Returvarer bedes vedlagt information om dit navn, fakturanummer og hvad der er galt med varen. Varer, der returneres med reklamation, bliver erstattet af en ny leverance indenfor 7 hverdage fra modtagelsen. Derudover gælder naturligvis den 2-årige reklamationsfrist i henhold til købeloven. Ved reklamation sendes varerne til Det Lille Læderi.

COPYRIGHT
Alt indhold på Det Lille Læderi herunder tekster, billeder m.m. er beskyttet af ophavsretsloven. Kopiering eller anden brug af indhold fundet på Det Lille Læderi må udelukkende finde sted efter skriftlig aftale med Det Lille Læderi. Uautoriseret benyttelse af Det Lille Læderi’s billeder, tekster og lign. vil resultere i retsforfølgelse. Ønsker du at bruge nogle af Det Lille Læderi’s billeder bedes du kontakte os for yderligere information. Det Lille Læderi benytter Copyscape til at tjekke dette løbende.

SERVICE:
Hos Det Lille Læderi får du altid den bedste service.
Vi vil gøre alt for, at du som kunde får en behagelig oplevelse ved at handle hos os.
#ganskeenkelthaandværk
Hvis du stadig ikke kan finde svaret på dit spørgsmål, så send os en mail.